生产主管必备管理思路与工具

第一讲 角色认知与工作定位(上)
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如何当好一个生产主管,简单地说就是用统帅的气度,学者的思维,经济学家的头脑去干事情。市场竞争越来越激烈,企业到底需要什么样的主管呢?
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企业需要什么样的主管
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1.老板欢迎什么样的主管
企业需要什么样的主管,首先要看老板需要什么样的主管。一般来说,老板都希望生产主管应该具备如下特点:
? 相信自己的部属,信赖自己的部属
信赖是很不容易的,信赖容易得到也容易失去。如果真正相信部属,部属能够万众一心,这是最大的一条优点。
? 能适时授权,时刻保持改革的心愿
授权是一门领导学问,授权就是为下属提供一个机会,为他的晋级、加薪创造机会。要善于用新的管理理念,要善于听取别人的意见,时刻保持改革的心愿。老板都希望自己的生产主管不墨守成规,能够不断进取、热爱学习。
? 办事果断,勇于负责
生产主管不能拖泥带水、优柔寡断,出了问题要敢于负起责任。
? 有一个明确的目标意识
老板都希望自己的各级主管具有老板的心态,能将老板的事情当成自己的事情去关心和管理。
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【案例一】〔为员工不负责任而苦恼的老板〕
浙江某毛服装厂在企业规模还小的时候,整个企业都没有管理人员,老板一个人负责所有的事情。早上去拉货,晚上去送货,甚至厕所脏了都得自己打扫。但随着企业规模的逐渐扩大,这个老板就有些力不从心了。他抱怨说,自己给班组长和车间主任的薪金待遇都不薄,但是他们都不负责任,出了问题谁也不操心。
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【案例二】〔所有员工都是老板〕
浙江有一家缝纫机厂的老板很精明。他在厂里宣布,所有员工都是老板,班组园地上写着本班组老板是谁,见面都称老板。让人惊讶的是,这个企业的生产效率非常高。原来当老板就要有老板的心态,像老板一样去操心,去管事,如果所有的员工都这样想,企业的效率怎么能不高呢?
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2.员工希望什么样的主管
研究发现,员工喜欢的主管和老板喜欢的主管其条件绝大部分是相似的。一般来说,员工喜欢的主管有以下特点:
? 相信自己的部下能胜任其责;
? 能适当地授权,能把部属的工作热情调动起来;
? 不断学习新的管理理念,不墨守成规,善于听取别人的意见,时刻希望保持改革的心愿,鼓励部属具备创新精神;
? 处理问题果断,勇于承担责任,出了问题不往下推,愿意将成果和部属分享。
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3.老板不喜欢什么样的人
老板有喜欢的人,同样也有不喜欢的人,而最不喜欢的有五种类型:
? 傲慢稚气型
这种人不学无术,却装作万事通的样子目空一切,平时盛气凌人,真要遇到问题的时候却又束手无策。
? 将错就错型
这种人出了问题总是将过错推到别人身上,或者总是强调各种原因自己原谅自己,说没有办法、难以避免等。
? 大吹大擂型
这种人总是吹嘘自己在学校时怎样优秀、怎样有能耐,可是在实际工作中却是干啥啥不行。很多大学刚毕业的人,往往是这样的情况,已学的用不上,要用的没学过,这种人应该脚踏实地地从头做起为好。
? 逃避责任型
这种人出了问题推三阻四,总说没有他的责任,都是别人的责任,什么事情都往别人身上推。
? 找老公型
如果是男人也可以说是“找老婆型”,这种人上班时打扮得花枝招展,这是要讨上司的喜欢,在撒娇上下功夫,真正干起活来却从来不用心。
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主管的类
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主管一般可以分为八类,分别介绍如下:
? 惟命是从型
这种人惟上级的命令是从,上级说什么就是什么,自己不动脑子。
? 应急救火型
这种人是出了问题去堵漏洞,去当消防队长,对工作却没有系统、通盘的考虑。
? 埋头苦干型
这种人只知道自己干得出色,很少去管别人。这样的人可以当个劳动模范,但并不是一个合格的主管,因为他不管理其他人,怎么会是一个合格的主管呢?
? 事必躬亲型
这种人所有的事情都要亲自去做,不相信别人。虽然自己很劳累,但工作却未必做得很好。
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【案例】〔事必躬亲的诸葛亮〕
诸葛亮是中华民族的智慧化身,但是诸葛亮一生有两个致命的缺点。第一就是事必躬亲,第二没有培养好接班人。诸葛亮53岁时,六出祁山和司马懿交兵。他向司马懿下战书的时候,司马懿就问他的使者,宰相近日饮食如何呀,回答仅半升而已;问睡觉如何,回答说,三更半夜还要点着灯到军营里巡视一番。司马懿长叹一声:“孔明命不久矣!”果然诸葛亮才54岁就死了。其实综合分析起来,孔明也没有得什么特别厉害的病,大概是劳累而死。
实际上很多事情并不需要诸葛亮亲自去做。他事必躬亲的做事风格不但使自己过于劳累,也导致了蜀国后继乏人。
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? 袖手旁观型
这种人认为出了问题与自己没有关系,好事都有他,坏事都没他。不但冷眼旁观,还冷嘲热讽。
? 圆滑对策型
这种人很圆滑,什么事情总找不到他头上,但好事都落不下,总有他的份。
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? 公开理论型
这种人讲起话来滔滔不绝,讲起理论来一套又一套,实际工作却总是做不好。
? 外科医生型
这种人进行管理的时候就如外科医生一样,管理得有条理,而且能抓住关键。这种主管是最好的领导类型。
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【案例】〔外科医生怎样动手术〕
外科医生动手术并不是简单地动刀就行了,那是一个系统工程。外科医生在动手术以前,有一套完整的手术方案,有时候有两套三套。这个方案规定了每一个手术的操作步骤。在动手术的时候,所有参与手术的人是一个非常高效的团队。当外科医生进入手术室后,麻醉师首先麻醉;麻醉完后,外科医生无需说话,一伸手,护士就把手术刀递了过去;刀子把病灶部位划开以后,再一伸手,止血钳拿过来了;再一伸手缝合针拿过来了。整个手术过程都是全神贯注,找到关键部位,非常果断地下刀,绝不会拖泥带水。
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从外科医生动手术的规范程序及有条不紊可以看出,外科医生型的主管是最好的领导,如果一个主管能够像外科医生那样进行有条不紊的管理,这个管理一定是高效的。
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主管的角色、功能与管理技巧
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1.主管的角色和功能
主管担当着三个角色,这几个角色和功能分别如下:
? 人际的角色和功能
① 头脸人物
对外代表企业,对内代表他所在的部门;
② 发言人和领导者
大大小小的事情,从招聘、分工、资源分配,都需要他去负责;
③ 联系者
工作要靠他去联系,要靠他去解决问题。
? 信息的角色和功能
① 监控者
所有的信息汇总到主管之后,通过他的思考,才决定从哪个方面入手,继续跟进,所以主管是监控者;
② 传播者
主管是上情下达,下情上达的传播者;
③ 发言人
对外主管是权威的发言人。
? 决策的角色和功能
① 主管是创业者;
② 是纷繁复杂问题的处理者;
③ 是人财物、奖金工资的分配者;
④ 是对外谈判的谈判者。
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2.主管的管理技巧
在企业里有三个层次,分别是决策层,管理层和执行层,这三个层次对管理技巧的要求是不一样的。主管的管理技巧主要有以下几种:
? 专业技巧
执行层要求的是专业技巧。一个班组长,首先要搞专业搞技术。班长应该是技术最全面的,如果技术不全面,工人就不服你,所以基层管理者的专业技术是第一位的。
? 人际技巧
要是到了车间主任这一级,光有专业技术还不行,还要有人际技巧,要处理好人和人的关系。
? 概念性技巧
针对某一时期的问题,简要地用几句话概括一下,当前问题是哪些,将奋斗目标凝聚在几个字上,让大家好记,易懂,这就是概念性技巧。概念性技巧,是所有生产主管都非常需要的。
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