HR工作标准手册(最终版)

内容摘要：


人力资源工作关系全局
人力资源工作对公司未来的发展至关重要,影响公司发展全局。而现阶段人力资源工作的重点就是要推动及培养各级领导人的领导能力。?我认为我们因该加大人力资源投入及人力资源管理思路创新,结合我们公司实际情况创新理念,但这些理念一定要落地,不落地,就变成了口号,而且一定要和战略结合起来,才能真正落地。如何落地?怎么做?这将考验我们的各部门(地区)领导人是否能根据公司所处的阶段、竞争环境、团队成熟度、人员结构状况,结合业务发展战略,把这个思想融入到自身的战略推进和业务发展中,形成具体的、适合行业特点的、有市场竞争力的人力资源开发管理体系。人才选用、培养培训、考核评价、薪酬激励和规划审计是人力资源管理的五大环节,但要把人力资源工作做好,首先要求一把手必须真正把人力资源工作放在就像卖产品时关心销量、关心现金流一样,关心人力资源问题。
??????身为某某集团的经理人,我们应该具有未雨绸缪的意识,在集团大力推动领导力发展、强化人力资源工作的良好环境下,努力提升自身的素质。全面的领导人应同时具备“头脑”、“心胸”和“胆略”, 公司总(副)裁们应该能预见到企业发展面临的危机和挑战,能提出办法并解决。应对内外部的各种挑战,要求企业领导人必须高度关注并提高自身领导力和组织领导力的培养。我们对各部门,省区一把手的要求是:要有充分的、商业的、市场的知觉,通过市场、竞争、客户、创新的调整应对内外部的各种挑战。领导人要以发展团队为荣,以发展团队成员超过自己为荣,以提升组织能力而不是个人能力为荣。从目前来看,我们的文化、团队、一把手的能力和机制还不足以支撑某某集团未来的高速可持续发展。人力资源工作是我们未来3年战略调整中最核心、最重要的工作之一。这是事关全局的问题。
?????今后几年某某集团人力资源的工作方向应立足于两个方面:一是坚持市场化的变革方向决不动摇。市场化的变革方向涵盖企业文化、团队、薪酬、激励机制等,而且力度更大更加科学。二是坚持公司的核心价值观和业绩文化不动摇。业绩不能向辛苦妥协,价值观不能向业绩妥协,这是对公司经理人的基本要求。集团人力资源部作为人力资源工作的职能管理部门,必须具备系统诊断利润中心人力资源管理体系性问题的能力,具备系统建构和改善企业人力资源管理体系的能力,具备超前培养企业未来发展所需人才的能力,具备集团整体配置人力资源的能力,具备认识和深入理解行业特性的能力,具备洞悉行业发展对企业人力资源管理需求的能力。
?????人力资源工作在集团最大的挑战是我们的管理一线的一把手们。我们的每一个一把手应该从骨子里真正认识到人的发展是业务发展的前提,人的能力发展是竞争力形成的前提,组织的发展是我们能够持续增长的前提。因此,应多花些时间关注你们的同事,关注你们的团队,这句话不是空话,不是套话,需要我们大家去认真践行。
易斌
目 录
1、前言
2、人力资源部架构图
3、人力资源部职责
4、人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分
5、雇佣招聘、雇员沟通指导
1.招聘工作流程
2.招聘管理工作标准
3.规划审计工作流程
4.规划审计工作标准(附考核表)
6、薪酬福利、保险管理
1.薪酬管理工作流程
2.薪酬管理工作标准
3.保险管理工作流程
4.保险管理工作标准
5.福利管理工作流程
6.福利管理工作标准(附考核表)
7、培训发展、绩效管理及未来办事处人力资源管理
1.培训发展工作流程
2.培训发展管理工作标准(附考核表)
3.绩效管理工作流程
4.绩效管理了工作标准(附考核表)
8、员工关系管理、信息系统建立
1、入职管理工作流程
2、转正管理工作流程
3、人事变动管理工作流程
4、离职管理工作流程
5、劳动合同签订管理工作流程
6、奖惩管理工作流程
7、档案管理工作流程
8、员工关系管理工作标准(附考核表)
1、前言
人是公司发展之本,拥有一支团结、向上、具有奉献精神的人才队伍是公司成功的关键,我们致力于公司人力资本的增值,加强人才队伍的建设,努力创造一流的人才成长环境,不断提高各级人才的解决问题的能力。
二、人力资源部组织架构图
3、人力资源部工作职责
1、核心职能:
作为公司人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培训培养公司所需的各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,对公司持续长久发展负责。
2、工作职责:
1)制度建设与管理
?制订公司中长期人才战略规划;
?制订公司人力资源管理制度,公司人力资源工作流程,组织、协调,并监督制度和流程的落实。
?核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划;
?定期进行市场薪酬水平调研,提供决策参考依据;
?指导、协助员工做好职业生涯规划。
2)机构管理
?配合相关部门,做好人才储备;
?建立人员测评指标体系,实施人才测评及撰写测评报告;
?制订公司部门职责和人员岗位职责;
?公司各级别人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理;
?监督、检查与指导未来办事处人力资源部工作。
3)人事管理
?员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。
?公司后备人才的选拔、考察、建档及培养;
?公司职员的人事档案、劳动合同管理;
?提供各类人力资源数据分统计及析;
?管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。
4)薪酬福利管理
?制订并监控公司系统薪酬成本的预算;
?核定、发放公司员工工资及奖金;
?制订公司员工福利政策并管理和实施。
5)培训发展管理
?公司年度培训计划的制订与实施;
?监督、指导公司各部门的教育培训工作;
?制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用;
?开发培训的人力资源和培训课程。
6)其他工作
?制订公司员工手册;
?定期进行员工满意度调查,开发沟通渠道;
?协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系;
?公司人事管理信息系统建设与维护;

四、人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分
人力资源各
模块
部门主管人员(直线人员)的活动
人力资源管理职能人员的活动
1、员工关系
?根据维护健康劳资关系的需要,建立一种互相尊重、互相信任的日常工作环境
?一贯的遵守劳动合条款规定
?确保企业的不满申诉程序按照劳动合同所规定方式发挥作用,并且确保在经过调查之后对雇员的申诉加以妥善解决
?密切注意那些有可能导致工会化倾向的情绪和问题的出现,对可能导致劳动者不满的那些问题的根本原因进行研究和诊断
?企业如满足员工所提出的要求将要付出多大成本;员工所提出的各种要求在社会上有多大的普遍性;相关企业是怎么做的
?就如何处理员工申诉对管理人员进行培训并且协助有关各方面就申诉事件达成协议
2、招募与甄选
?列出特定工作岗位的职责要求,以便协助进行工作分析
?向人力资源管理人员解释对未来雇员的要求以及所要雇员人员的类型
?描述出工作对“人员素质”的要求,以便人力资源管理人员能够设计出适当的甄选和测试方案
?同候选人进行面谈,做出最后的甄选决策
?在部门主管所提供资料的基础上编写工作描述和工作说明书
?开发潜在的合格求职者来源并开展招募活动,力争为组织聚到一批高质量的求职者
?对候选人进行初步面试、筛选、然后将可用者推荐给部门主管人员去考虑
3、培训绩效与开发
?根据企业和工作的具体情况